Conditions d'utilisation

1. Identification du titulaire et informations générales

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site Web www.delona.eu (ci-après, le site Web), propriété de Pierre Herkenne, avec NIF X2417519N et siège social Calle Iceland, 7, 29560 Pizarra (Málaga) - Espagne.

 

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING propose ce site Web sous réserve des présentes conditions générales. En visitant le site Web ou en utilisant les services ou applications du site Web, l'utilisateur accepte les présentes conditions générales.

 

L'enregistrement de l'utilisateur ne sera pas nécessaire pour accéder au site Web. Cependant, pour contracter l'un des services proposés par DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING, l'enregistrement et l'acceptation de ces conditions par l'Utilisateur seront nécessaires avant de formaliser le paiement.

 

A travers le site internet, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING propose aux Utilisateurs différents types de produits de la marque DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING.

 

Les présentes Conditions Générales de DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING décrites ci-après définissent les droits et obligations de DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING et des Utilisateurs dans le cadre du Site. Ce sont les seules conditions générales applicables à l'utilisation du site (sans préjudice du fait que pour certains services il peut y avoir des conditions particulières) et à la passation de commandes via le site et remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable et en écrit entre DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING et l'Utilisateur.

 

1. Données d'utilisateur

Afin d'acquérir les produits proposés sur le Site, l'Utilisateur devra s'inscrire via le formulaire d'inscription disponible sur le Site.

 

L'Utilisateur sera responsable de maintenir la confidentialité des données et informations fournies et de restreindre l'accès à son ordinateur et ses mots de passe pour éviter une éventuelle utilisation non autorisée.

 

Dans le cas où l'Utilisateur a des raisons de croire que ses données ont été portées à la connaissance d'un tiers, ou si elles ont été utilisées de manière non autorisée, ou sont susceptibles de l'être, il doit en informer immédiatement DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING. .

 

L'Utilisateur doit vérifier que ses données sont correctes et complètes et informer DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING en cas de variation et/ou de modification des informations fournies dans le processus d'achat.

 

1. Commandes et conditions de vente

Les services et produits proposés par le biais du Site DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING sont destinés à l'achat par les Utilisateurs des produits de la marque DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING.

 

Pour passer une commande auprès de DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING, l'Utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.

 

Pour passer des commandes via le site Web, l'utilisateur doit fournir une série de données préalables à la passation de contrat, via le formulaire d'achat, et qui seront nécessaires pour pouvoir gérer sa commande d'achat.

 

1. Prix, mode de paiement et codes de réduction

Une fois les données du formulaire complétées, l'Utilisateur doit procéder au paiement de la commande via le moyen de paiement spécifié sur le Site.

 

Une fois le paiement effectué, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de la commande, qui comprendra un récapitulatif des articles achetés, le mode d'expédition demandé et l'adresse de destination.

 

Si, au moment du paiement, un incident empêche le paiement, l'Utilisateur recevra un message d'erreur de paiement automatique et sa commande ne sera traitée qu'une fois le processus de paiement terminé avec succès.

 

Les prix des services sont exprimés en Euros (€), taxes comprises et frais de gestion et d'expédition dont le montant sera indiqué lors de la validation définitive de chaque commande.

 

Tous les prix indiqués sont des prix finaux, y compris expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sans préjudice du fait que l'utilisateur disposera à tout moment d'informations détaillées sur le prix du produit. Dans le cas des îles Canaries, la TVA sera exclue lors du paiement de la commande.

 

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING peut proposer périodiquement des codes de réduction à ses Utilisateurs. Ces remises ne pourront être appliquées que conformément aux instructions précisées par DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING pour chaque code, et en tout état de cause, l'Utilisateur ne pourra utiliser qu'un seul code par commande.

 

L'utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et collections.

 

1. Informations sur les produits et services DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING

Les données incluses sur le site dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans ces informations, bien qu'elle s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour corriger lesdites erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informée.

6. Retour du produit défectueux et droit de rétractation

6.1. Retours pour défauts de fabrication.

Le consommateur et utilisateur peut retourner gratuitement à DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING tout produit défectueux ou non conforme à la description faite dans un délai de quinze jours à compter de la date de réception du produit. Compte tenu de la nature des produits achetés, le consommateur et l'utilisateur disposeront d'un délai de sept (7) jours à compter de la prise de connaissance du défaut de conformité du produit pour notifier DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING via le canal CONTACT activé à cet effet. . , indiquant le ou les produits défectueux, en joignant des photographies et autres preuves démontrant les défauts ou le défaut de conformité des produits, ainsi qu'une liste détaillée des défauts constatés, le bon de commande et tout autre document complémentaire permettant d'identifier l'achat faite par le consommateur et l'utilisateur.

 

Une fois que DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING a reçu la communication du consommateur et de l'utilisateur et a analysé l'incident par l'intermédiaire de son service qualité, il vous informera dans les meilleurs délais si le retour du produit est approprié ou non, en tenant compte objectivement de la nature du produit. ou la nature du défaut de conformité ou du défaut allégué. Dans le cas où le retour est opportun, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING indiquera au consommateur et utilisateur la manière d'envoyer le produit défectueux à ses entrepôts. Leur adresse sera la suivante : Calle Diamante, 31 – 29603 Marbella

 

Toutefois, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING ne sera en aucun cas responsable des produits retournés sans avoir procédé par le consommateur et utilisateur conformément au processus détaillé ci-dessus.

 

Chaque produit à retourner doit être inutilisé ou, dans le cas où le défaut est constaté après une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur état possible, et doit être retourné accompagné de toutes ses étiquettes, emballages et, le cas échéant, documentation et original les accessoires qui l'accompagnent. Si le consommateur et l'utilisateur ne procèdent pas de cette manière, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING et, en particulier, son service qualité, devront évaluer objectivement l'incident, en déterminant si le produit est défectueux en fonction de sa nature et de la nature du défaut allégué. conformité ou défaut.

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING informe les consommateurs et utilisateurs que le délai de remboursement des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et utilisateur lors de l'achat du produit :

Si le consommateur et l'utilisateur ont effectué le paiement par carte de crédit/débit, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING remboursera le montant payé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la décision du consommateur et de l'utilisateur de résilier le contrat.

Si le consommateur et l'utilisateur ont effectué le paiement via PayPal, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING remboursera le montant payé dans un délai de vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures ouvrables à compter de la date à laquelle le consommateur et l'utilisateur ont décidé de résilier le contrat. .

 

6.2. Droit de rétractation.

Le consommateur et utilisateur aura le droit d'annuler la commande passée à distance sans donner de motif, pendant un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la bonne réception du produit. Le consommateur et l'utilisateur peuvent envoyer la totalité de la commande ou, s'ils le préfèrent, envoyer n'importe lequel des produits qui composent la commande totale, et tout cela sans aucune pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'indiquer les raisons.

 

Le consommateur et l'utilisateur seront responsables du coût direct du retour à DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING, qu'ils retournent l'intégralité de la commande ou décident de ne retourner qu'une partie des produits de la commande.

 

Pour formaliser le retour, vous devez contacter DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING à l'adresse www.delona.eu/page-contact.html. Une fois cette communication reçue, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING indiquera le mode d'envoi de la commande à ses bureaux ou entrepôts.

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING n'est pas responsable de la société de messagerie que le consommateur et l'utilisateur engage pour retourner la commande. En ce sens, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING recommande au consommateur et à l'utilisateur d'exiger que l'entreprise de messagerie fournisse une preuve de livraison une fois que le coursier a déposé le produit dans les bureaux de DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING, afin que le consommateur et l'utilisateur aient la preuve que le produit a été correctement livré à DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING. DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING n'est pas responsable de l'adresse où le consommateur et utilisateur envoie la commande pour son retour si elle est différente de celles indiquées. DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING pourra demander au consommateur et à l'utilisateur d'envoyer ladite preuve de livraison afin de la vérifier.

 

Les frais de retour de la commande (tels que les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront à la charge directe du consommateur et de l'utilisateur.

 

Le produit doit être en parfait état et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si le consommateur et l'utilisateur ne procèdent pas de cette manière ou si le produit a subi des dommages, le consommateur et l'utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciation ou que DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING puisse refuser l'exercice du droit de rétractation par le consommateur et utilisateur.

 

Une fois que DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING aura vérifié que la commande est dans des conditions optimales, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING procédera au remboursement de toutes les sommes versées par le consommateur et l'utilisateur.

 

Si le consommateur et l'utilisateur décident de retourner la commande dans son intégralité, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING restituera au consommateur et à l'utilisateur l'intégralité des sommes qu'il avait versées.

 

Si le consommateur et l'utilisateur ne souhaitent retourner qu'un ou plusieurs des produits faisant partie de la commande, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING ne sera pas en mesure de rembourser les frais de port que le consommateur et l'utilisateur ont payés pour l'ensemble de la commande.

 

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING informe les consommateurs et utilisateurs que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et utilisateur lors de l'achat du produit :

 

Si l'Utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING remboursera le montant payé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la décision du consommateur et de l'utilisateur de résilier le contrat.

Si le consommateur et l'utilisateur ont effectué le paiement via PAYPAL, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING remboursera le montant payé dans les vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures ouvrables à compter de la date à laquelle le consommateur et l'utilisateur ont décidé de résilier le contrat.

Dans tous les cas, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING restituera les sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle le consommateur et utilisateur a informé de sa décision de se rétracter du contrat. .

7. Politique d'échange de produits

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING n'admet pas l'échange entre un produit acheté par le consommateur et l'utilisateur contre un autre produit proposé sur le Site.

Dans le cas où le consommateur et utilisateur souhaite apporter une modification à un produit, il doit exercer son droit de rétractation sur celui-ci conformément aux dispositions de la clause 6.2 et acheter ensuite le nouveau produit qu'il souhaite.

8. Utilisation du site Web

L'utilisation du site Web à des fins frauduleuses ou liées à des infractions pénales ou à des activités illicites de toute nature n'est pas autorisée.

 

Il est également interdit d'envoyer, d'utiliser ou de réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui suppose une violation des droits de propriété intellectuelle, des marques, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, ou est autrement offensant ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, du contenu publicitaire, des chaînes de courrier, des envois de masse ou tout autre type de "spam" et, en général, tout type de gêne ou d'inconvénient inutile.

 

L'utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu accessible via le site Web ou des sites Web tiers accessibles via le lien du site Web, et le tout selon les principes de bonne foi et avec respect à à tout moment de la législation en vigueur et des présentes conditions générales.

 

De même, l'utilisateur s'engage à ne pas causer de manière malveillante ou intentionnelle des dommages ou des préjudices susceptibles de porter atteinte ou d'altérer le site Web lui-même, ainsi qu'à ne pas introduire ou propager de virus informatiques pouvant entraîner des altérations non autorisées des contenus ou des systèmes qui composent le site Web. .

 

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING se réserve le droit de refuser l'accès au Site ou même d'annuler les commandes aux Utilisateurs qui abusent du contenu et/ou ne respectent pas l'une des conditions figurant dans ce document.

 

1. Propriété intellectuelle ou industrielle

Les droits de propriété intellectuelle de la page www.delona.eu, son code source, sa conception, ses structures de navigation et les différents éléments qui y sont contenus sont la propriété de DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING, qui est l'exercice exclusif des droits d'exploitation de celle-ci sous quelque forme que ce soit. et en particulier, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne applicable.

 

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING informe qu'elle n'accorde aucune licence ou autorisation expresse ou implicite sur les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, au contenu inclus dans le Site. La reproduction totale ou partielle du contenu du Site, même par le biais d'un lien hypertexte, sans l'autorisation écrite expresse de DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING est strictement interdite. L'utilisation non autorisée de ces contenus donnera lieu aux responsabilités légalement établies.

 

1. hyperliens

Les liens hypertextes contenus dans le site peuvent conduire à des sites tiers. DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux informations ou aux services pouvant apparaître sur lesdits sites, qui seront compris comme étant proposés exclusivement à des fins d'information par DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING, et qui n'impliquent en aucun cas une quelconque relation, acceptation ou approbation. entre DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING et les personnes ou entités propriétaires de ces contenus ou propriétaires des sites où ils se trouvent.

 

1. nullité partielle

Dans le cas où l'une des clauses des présentes conditions générales serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de l'esprit des présentes conditions générales.

 

1. Modifications

Les informations qui apparaissent sur ce site Web sont à jour à la date de sa dernière mise à jour. DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, ainsi que sa politique de confidentialité et toute autre information. L'entrée en vigueur des modifications des Conditions Générales interviendra à compter de leur publication sur ce Site.

 

1. Personnalisation de la campagne

L'Utilisateur fait l'objet d'une campagne aléatoire, les conditions de livraison applicables à chaque commande peuvent donc varier de manière aléatoire. Les données personnelles de l'Utilisateur ne seront pas prises en compte comme variable lors de la détermination des conditions particulières de chaque commande.

 

1. Avis

Toutes les communications entre DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING et l'utilisateur concernant la passation de commandes via le site Web seront effectuées par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes conditions générales pour chaque cas particulier.

 

1. langage

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING peut traduire les présentes Conditions Générales, sa Politique de Confidentialité ou toute autre règle, politique ou procédure de fonctionnement pouvant être publiée sur le Site. La version espagnole sera celle qui prévaudra en cas de conflit.

 

1. Politique d'éthique des fournisseurs

En tant qu'entreprise réputée et fiable, engagée à fournir des produits de haute qualité à ses clients, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING reconnaît son obligation de veiller à ce que les fournisseurs agissent de manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils fournissent systématiquement un environnement qui protège la santé et la sécurité des employés, ainsi que leurs droits humains fondamentaux. Tous les fournisseurs doivent se conformer à leurs lois et réglementations nationales en matière d'emploi, en particulier en ce qui concerne les points suivants :

 

Âge minimum pour travailler

Emploi librement choisi

Santé et sécurité

Liberté d'association et droit de négociation collective

Absence de discrimination

Absence de traitements durs ou inhumains

Horaire de travail

les salaires

Conditions de travail

DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING n'achètera jamais sciemment des fournitures provenant de pays ne respectant pas les principes susmentionnés. Nous attendons également de nos fournisseurs qu'ils appliquent ces principes dans leurs relations avec leurs propres fournisseurs. En raison de la nature parfois complexe de la chaîne d'approvisionnement de nos fournisseurs, il n'est pas toujours possible de surveiller et de contrôler les conditions de chaque individu impliqué dans la production de nos produits. Cependant, alors que DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING continue de croître, elle reconnaît l'importance d'être proactive et de faire tout son possible pour faire respecter les droits des personnes impliquées dans la fabrication de ses produits.

 

1. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi espagnole. Les parties, conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, soumettent aux cours et tribunaux du lieu de résidence de l'utilisateur .

 

De même, en vertu des dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING vous informe qu'en cas de litige, l'Utilisateur résidant dans l'Union européenne peut s'adresser à la "Plateforme de règlement des litiges en ligne" développée par la Commission européenne, afin d'essayer de résoudre à l'amiable tout litige découlant de la fourniture de services par une partie de DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING.

 

Pour accéder à la "plate-forme de résolution des conflits en ligne", vous pouvez le faire via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Dans tous les cas, DELONA EXCLUSIVE UPCYCLING informe l'Utilisateur qu'il dispose d'une Fiche de réclamation à travers laquelle vous pouvez formuler toute plainte ou réclamation en relation avec les services fournis par DELONA EXCLUSIVE UPCYCLIN